如果一切按促销计划进行,今天对于肯德基来说,原本又是一个“超值星期二”,但由于上周二全国闹得沸沸扬扬的“秒杀门”事件,肯德基的周二促销在今天黯然变成了“道歉星期二”。
昨天下午,中国肯德基就“超值星期二”秒杀活动发出公开信,向消费者致歉。公开信中承认原活动“考虑欠周详”;并就活动中出现的不足之处以及第一次声明中的“假券”不妥用词向消费者致歉。公开信同时透露,截至目前,中国肯德基并无良策推出替代活动。
4月6日,中国肯德基推出“超值星期二”三轮秒杀活动,计划在10时、14时和16时这3个时段,相应发布上校鸡块、香辣鸡腿堡或劲脆鸡腿堡、外带全家桶3款半价产品。结果在上午第一轮秒杀活动开始后不久,一些城市的肯德基餐厅就出现了原本应该在下午4点出现的“外带全家桶”优惠券。当天下午1点半,肯德基向全国餐厅下发通知,临时叫停第二轮、第三轮秒杀促销,这一事件被称为“秒杀门”。
针对肯德基的致歉,消费者似乎并不领情。一些网友认为肯德基“虽然语气很诚恳,但是把责任都从自己身上推脱了”。有网友拿肯德基的致歉举例说:“第一条是社会的错,第二条是黑客的错,第三条是顾客的错,第四条是中文的错”。
记者今天上午了解到,在上周“超值星期二”中第一轮秒杀推出的“上校鸡块”半价优惠券在今天和下周二依然有效,可以使用。记者同时发现,在宣称网罗餐饮类电子优惠券的“5iKFC”网站上,肯德基超值星期二香辣/劲脆鸡腿堡买一赠一“特别秒杀优惠券”页面上,已有红色的醒目字体注明“本优惠券的KFC秒杀活动已经取消,现在肯德基已经明示将拒收本张优惠券,请勿打印使用!”D044
新闻背后
肯德基为什么选择“叫停”
熟悉商业领域的行业人士告诉记者,如果肯德基不叫停的话,可能会面临更坏的局面。一方面,“早产”的秒杀优惠券将引发更广范围的转发、大量复印,蜂拥而至的消费者,很容易导致局面失控;而更让肯德基害怕的是“后厨”。肯德基的供应链是否能够支持突然放大的需求?“早产”的秒杀优惠券势必大大超出肯德基原本的“预算”,如果产品销售量激增,就可能导致店面断货,肯德基将面临更大的公关危机。
原因是肯德基网站被黑客侵袭~~导致优惠券可以无限制打印~~本来是全国只发行100张得~~所以被迫取消活动~~
您好,我是天津一家肯德基的副理,你说的这个信息是完全属实的,因为肯德基公司已经发现了这个问题,昨天的时候中国地区总公司已经向所有的国内餐厅发了说明文件。并要求各个餐厅向顾客解释,是因为网站被黑造成的。
PS:这次的特惠优惠券的真券应该是那种由肯德基公司制定单位印刷出来的彩色印刷版的优惠券,而不是网站下载打印的黑白或者彩色券。其实昨天我在餐厅看到公司发的文件的时候又仔细观察了一下真的优惠券,凭心来说,这其中也是有公司的失误,因为每次在特惠券的说明中都会加入一条“打印无效”之类的话,但是这次的特惠券没有,所以才造成了现在的局面。按道理来说肯德基公司是有责任的,但是优惠券落款也有一条“所有解释权归肯德基所有”,单单这一句话别人就是无可奈何的。没有办法,谁让中国现在的法律不健全呢。
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